📝 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREWPOL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym DREWPOL, dostępnym pod adresem: www.drewpol-drewno.pl.

1.2. Sklep internetowy DREWPOL prowadzony jest przez firmę:
Drewpol Sp. z o.o.
ul. Świerczyna 39, 64-113 Świerczyna
NIP: 6972043543, REGON: 411175402
E-mail: ula@drewpol-drewno.pl

1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Warunki korzystania i sprzedaży

2.1. Do złożenia zamówienia wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon) oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.

3. Ceny i formy płatności

3.1. Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.2. Koszty dostawy mogą być ustalane indywidualnie po złożeniu zamówienia. Klient ma wtedy prawo do odstąpienia od umowy.

3.3. Dostępne metody płatności:

• przelew bankowy,

• płatności elektroniczne,

• karta płatnicza (Visa, Mastercard).

3.4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów oraz kart płatniczych jest PayPro S.A. (Przelewy24).

3.5. Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, jaki został użyty przez Kupującego, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu. Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem.

4. Czas realizacji zamówień

4.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

4.2. Czas realizacji:

• minimum: 3 dni robocze,

• maksimum: 21 dni roboczych od złożenia zamówienia.

4.3. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych opóźnieniach drogą mailową lub telefoniczną.

5. Dostawa

5.1. Odpowiedzialność za przesyłki ponosi przewoźnik.

5.2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych adresowych i kontaktowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie wynikające z błędnych danych.

5.3. Obecnie brak możliwości osobistego odbioru towaru.

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrotu należy dokonać na koszt Kupującego.
Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub złożenia reklamacji, należy przesłać zgłoszenie drogą mailową na adres: margot@drewpol-drewno.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać:
– numer zamówienia,
– imię i nazwisko Kupującego,
– dokładny opis przyczyny zwrotu lub reklamacji,
– w miarę możliwości zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie produktu.

6.3. Adres do odesłania towaru oraz składania reklamacji pisemnych:
Drewpol Sp. z o.o.
ul. Świerczyna 39, 64-113 Świerczyna

6.4. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, tj. nie nosić śladów użytkowania, być kompletny i – o ile to możliwe – zapakowany w oryginalne opakowanie.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia użytkowania produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.5. Reklamacje związane z niezgodnością towaru z umową można zgłaszać w terminie do 2 lat od daty otrzymania towaru, nie później niż w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady.

6.6. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie:
– naprawi towar,
– wymieni go na nowy,
– obniży cenę,
– zwróci należność – w zależności od charakteru reklamacji i decyzji Kupującego.

6.7. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w następujących przypadkach:
– wada powstała wskutek niewłaściwego użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
– brak dokumentu potwierdzającego zakup (np. faktura/paragon lub numer zamówienia),
– towar został odesłany niekompletny lub uszkodzony z winy Kupującego,
– reklamacja dotyczy naturalnych właściwości drewna (np. sęki, przebarwienia, zmiana odcienia, pęknięcia włókien), które są jego cechą i nie stanowią wady.

7. Przetwarzanie danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych jest Drewpol Sp. z o.o.

7.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz marketingu (w przypadku wyrażenia zgody).

7.3. Szczegóły dotyczące danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych, np. awarii serwera lub działań przewoźnika.

8.2. Regulamin może być zmieniany. Zmiany wchodzą w życie w momencie opublikowania ich na stronie internetowej sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 30.07.2025